【書評】我們為何從眾，何時又不

中文翻譯：我們為何從眾，何時又不？
英文原文：Copycats & Contrarians: Why We Follow Others...and When We Don't
作者：南澳大學選擇研究所（Institute for Choice, University of South Australia）教授蜜雪兒‧貝德利（Michelle Baddeley），是行為經濟學界重要學者。



人類社會有很多群聚行為，例如政治人物或流行音樂歌手的瘋狂粉絲，或者在知名店家前面的排隊人潮。本書在探討為什麼人類會有這樣的行為。

原則上人類群聚可以分成兩種類型，第一種是基於理性，例如看到兩家披薩店，一家大排長龍，另一家門口羅雀。此時一般人會選哪一家？理性上來看，應該可以猜測大排長龍那家的披薩比較好吃，因此跟隨眾人的選擇準沒錯。當然眾人的選擇也有可能是錯誤的時候，原因出在資訊落差。有可能大家都是受到網路上過時的訊息誤導，也許門口羅雀那家披薩店，剛好聘用了知名的師傅。

人類群聚另一種可能性是純感性思考，例如對於狂熱宗教領袖的崇拜。這種情況隨著社群媒體的出現加劇，最著名的例子就是美國總統川普的當選。政治真相新聞網（PolitiFact）判定川普在競選期間的言論，只有16%是真實的，對手希拉蕊的言論，至少有51%以上是真實或相對可靠。但是川普利用社群媒體快速傳達膚淺訊息的特性，發表吸睛但是虛假的言論，贏得了大選。

書中也提到某些政治人物會故意引發內團體對於外團體的恐懼，要求內團體支持他。這點也很像近期台灣選舉，民進黨以中國威脅因素，鼓勵選民支持；國民黨透過Line散佈虛假消息，聲稱民進黨鼓勵學生濫交，都是利用類似的恐懼來誘發選民產生群聚效應。

這類型的群聚效應如果不好好處理，可能會使得民主制度崩解。作者在最後提出改善的方法，就是透過制度保證唱反調的人，盡可能讓反對的聲音出現，而不會受到群聚效應壓迫。我們也需要有中立機構能夠落實資訊推廣與媒體識讀，讓政客無法輕易矇騙選民。